單項選擇題大堂立式煙筒內(nèi)的垃圾應(yīng)及時清理，確保煙盤內(nèi)煙蒂不超過（）個。
A.1
B.3
C.5
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1.單項選擇題連鎖店應(yīng)根據(jù)客房樓層走廊地毯清潔情況，至少（）需進(jìn)行一次全面清潔。
A.3個月
B.6個月
C.12個月
2.單項選擇題白天客用電梯內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作由（）負(fù)責(zé)打掃。
A.樓層客房服務(wù)員
B.服務(wù)中心接待員
C.客房計劃衛(wèi)生服務(wù)員
3.單項選擇題連鎖店會議室每天應(yīng)由（）負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng)。
A.保安
B.計劃衛(wèi)生
C.維修工
4.單項選擇題員工必須按照《（）》的要求，保持個人衛(wèi)生，做到制服穿著整潔，儀容儀表符合規(guī)范。
A.員工必讀
B.員工須知
C.員工手冊
5.單項選擇題如客人需購買物品或提出修理客房設(shè)備，客房服務(wù)員應(yīng)（）。
A.主動為客人提供服務(wù)，滿足客人要求。
B.交由服務(wù)中心處理
C.處于安全考慮，應(yīng)婉言回絕客人
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題