單項(xiàng)選擇題中國銀行為客戶提供的短信服務(wù)就是一種（）服務(wù)。

A、價值附加
B、信息附加
C、效率附加
D、便利附加


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1.單項(xiàng)選擇題衡量客戶滿意度的指標(biāo)有美譽(yù)度、（）和銷售力。

A、知名度、回頭率、抱怨率
B、知名度、抱怨率
C、知名度、回頭率
D、回頭率、抱怨率

2.單項(xiàng)選擇題如果是主人開車，客人應(yīng)坐（）。

A、主人旁邊的副駕駛位
B、司機(jī)后排對角線位置
C、司機(jī)身后后排位置
D、后排中間座位

4.單項(xiàng)選擇題（）是農(nóng)業(yè)銀行重要的優(yōu)勢渠道資源。

A、海外分行
B、電子銀行
C、個人理財中心
D、網(wǎng)點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題公務(wù)接待中，雙排座轎車應(yīng)讓客戶坐在（）。

A、副駕駛位置
B、司機(jī)后排對角線位置
C、司機(jī)身后后排位置
D、后排中間座位