多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應當公平競爭，（）。

A.尊重同業(yè)人員
B.相互監(jiān)督
C.保持一致
D.禁止商業(yè)賄賂


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1.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。

A.對所在機構負有誠實信用義務
B.切實履行崗位職責
C.保守所在機構的商業(yè)秘密
D.維護所在機構商業(yè)信譽

2.多項選擇題誠實信用準則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應當（），恪守誠實信用。

A.守法合規(guī)
B.以高標準職業(yè)道德規(guī)范行事
C.品行正直
D.勤勉盡職

4.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務規(guī)范工作領導小組，（）任組長。

A.董（理）事長
B.分管行長（主任）
C.網(wǎng)點負責人
D.行社主要負責人

5.單項選擇題不屬于文明服務規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。

A.網(wǎng)點應在顯著位置注明服務監(jiān)督電話，設置固定頁碼的意見簿
B.不在工作時間內(nèi)看與業(yè)務無關的書
C.認真記錄投訴，定期查閱意見簿
D.認真梳理投訴意見，制定整改措施

8.單項選擇題不符合柜面反假鈔時應遵循準則的是（）。

A.做好反假鈔宣傳
B.處理假鈔中遵守法規(guī)
C.處理中做好解釋工作
D.人熟時可以返還給客戶

9.單項選擇題不屬于文明服務規(guī)范要求在營業(yè)大廳提供的便民用具為（）。

A.簽字筆
B.老花鏡
C.印泥
D.電腦及打印設備

10.單項選擇題不屬于網(wǎng)點各種標牌設置基本要求的是（）。

A.標牌內(nèi)容清楚
B.無錯別字
C.字體有創(chuàng)意
D.標牌內(nèi)容及時更新