多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應當公平競爭,()。
A.尊重同業(yè)人員
B.相互監(jiān)督
C.保持一致
D.禁止商業(yè)賄賂
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1.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在()。
A.對所在機構(gòu)負有誠實信用義務
B.切實履行崗位職責
C.保守所在機構(gòu)的商業(yè)秘密
D.維護所在機構(gòu)商業(yè)信譽
2.多項選擇題誠實信用準則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應當(),恪守誠實信用。
A.守法合規(guī)
B.以高標準職業(yè)道德規(guī)范行事
C.品行正直
D.勤勉盡職
3.單項選擇題文明服務專題活動至少一年舉行()次,活動要有具體方案,并形成書面總結(jié)。
A.一
B.二
C.四
D.八
4.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務規(guī)范工作領(lǐng)導小組,()任組長。
A.董(理)事長
B.分管行長(主任)
C.網(wǎng)點負責人
D.行社主要負責人
5.單項選擇題不屬于文明服務規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是()。
A.網(wǎng)點應在顯著位置注明服務監(jiān)督電話,設置固定頁碼的意見簿
B.不在工作時間內(nèi)看與業(yè)務無關(guān)的書
C.認真記錄投訴,定期查閱意見簿
D.認真梳理投訴意見,制定整改措施
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屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準則范疇的是()。
題型:多項選擇題
文明規(guī)范服務的指導思想是:()。
題型:多項選擇題
簡述文明規(guī)范服務總體工作目標?
題型:問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應當公平競爭,()。
題型:多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員的團結(jié)合作是指什么?
題型:問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應遵循什么原則?
題型:問答題
銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求?
題型:問答題
經(jīng)營機構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的()。
題型:多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應當遵循什么原則?
題型:問答題
下列屬于辦理業(yè)務時的不規(guī)范行為的有()。
題型:多項選擇題