A、現(xiàn)金業(yè)務
B、部分非現(xiàn)金業(yè)務
C、傳統(tǒng)型產品銷售
D、中銀理財服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、為客戶提供費率的優(yōu)惠、贈送禮品或與客戶建立個人交往等
B、在情感上給客戶的一種彌補和安撫
C、只用于銀行對客戶的傷害或給客戶造成的損失是無法改正或補償?shù)臅r候
D、可以代替整個預期的服務
A、減輕柜臺壓力，減少客戶在網點等候時間
B、提高ATM和自助銀行的使用率
C、提高網點的交叉銷售和升級銷售能力
D、充分發(fā)揮網點服務人員的優(yōu)勢，做好中高端客戶的服務
A、網上銀行
B、客戶服務中心
C、海外分行
D、中銀理財
A、收集市場信息，獲取客戶真實需求
B、提高客戶滿意度與忠誠度，樹立良好的銀行品牌形象
C、避免引起更大的糾紛，有效降低公共危機產生的概率
D、使業(yè)務處理更為合理化，從而降低經營成本
A、價值附加
B、信息附加
C、效率附加
D、方便附加
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應當公平競爭，（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員之間應通過（）等多種途徑和方式，促進行業(yè)內信息交流與合作。
不屬于文明服務規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。
經營機構必須規(guī)范大堂經理的（）。
服務崗位人員應熟悉各項服務規(guī)程，（）。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務方面的要求是什么？
銀行業(yè)從業(yè)人員的團結合作是指什么？
為了建立科學合理用人和考核激勵機制，增強窗口服務人員的歸宿感，銀行機構應（）。
制定文明規(guī)范服務的指導思想是什么？
文明服務專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結。