A、主動(dòng)迎送旅客
B、主動(dòng)扶老攜幼
C、主動(dòng)介紹安全注意事項(xiàng)
D、主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)
E、主動(dòng)解決旅客困難
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A.3
B.5
C.7
D.10
A.5
B.3
C.2
D.1
A、記過(guò)至降職
B、記過(guò)至撤職
C、記大過(guò)至留用察看
D、記大過(guò)至撤職
E、路風(fēng)
E、路風(fēng)
A、應(yīng)收（補(bǔ)）票價(jià)
B、應(yīng)收（補(bǔ)）票價(jià)+好處費(fèi)
C、已乘區(qū)間票價(jià)
D、已乘區(qū)間票價(jià)+好處費(fèi)
E、路風(fēng)
最新試題
旅客列車(chē)掃碼支付列車(chē)補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。
動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障需隧道內(nèi)換乘時(shí)，由（）操作開(kāi)啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。
列車(chē)遇旅客掃碼輸入金額與列車(chē)補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車(chē)前仍沒(méi)有收到退還差額信息時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過(guò)原掃碼方式辦理退款。
用戶使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫(xiě)（）和電話號(hào)碼。
列車(chē)長(zhǎng)接到列車(chē)因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車(chē)廂衛(wèi)生紙定位在（）。
高速鐵路發(fā)生動(dòng)車(chē)組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車(chē)票，應(yīng)（）。
一個(gè)社會(huì)個(gè)體，從其產(chǎn)生旅行需要開(kāi)始，到其旅行需要消失為止的整個(gè)過(guò)程，成為旅客運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對(duì)象，即（）。