單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)代表因客戶通話、無應(yīng)答或系統(tǒng)呼叫失敗原因無法回?fù)艹晒r(shí)，需繼續(xù)對(duì)客戶回?fù)芏?，每次間隔時(shí)限為（）。

A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；


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4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于神州行親情號(hào)碼的設(shè)置限制正確的說法是（）。

A.允許設(shè)置國內(nèi)本地移動(dòng)、聯(lián)通及固定電話號(hào)碼，包括小靈通。
B.國內(nèi)長(zhǎng)途移動(dòng)、聯(lián)通、固定電話號(hào)碼包括小靈通。
C.但不允許將國際長(zhǎng)途電話號(hào)碼、聲訊服務(wù)號(hào)碼作為親情號(hào)碼。
D.另可將位數(shù)控制在11位擴(kuò)機(jī)號(hào)碼設(shè)置為親情號(hào)碼。

5.單項(xiàng)選擇題省公司將于（）年（）月（）日對(duì)全省神州行標(biāo)準(zhǔn)卡進(jìn)行智能網(wǎng)到BOSS系統(tǒng)的搬遷升級(jí)。（）

A.07年2月7號(hào)；
B.07年3月7號(hào)；
C.07年4月7號(hào)；
D.07年5月7號(hào)；

最新試題

欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。

題型：判斷題

運(yùn)營管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。

題型：判斷題

回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。

題型：判斷題

下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營資格（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。

題型：判斷題

非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格（）

題型：多項(xiàng)選擇題

目前移動(dòng)運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題