多項(xiàng)選擇題省客戶(hù)服務(wù)中心投訴受理流程的出臺(tái)是為了避免由于（）而導(dǎo)致受理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或不受理客戶(hù)投訴的現(xiàn)象。

A.回復(fù)不及時(shí)；
B.工單申請(qǐng)延時(shí)；
C.責(zé)權(quán)不清；
D.流轉(zhuǎn)不暢；


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1.單項(xiàng)選擇題省客服專(zhuān)家區(qū)公話號(hào)碼為（）

A.13474117675；
B.13574117675；
C.13874117675；
D.13974117675；

2.多項(xiàng)選擇題省客服中心質(zhì)量管理部熱線服務(wù)專(zhuān)家區(qū)主要負(fù)責(zé)受理（），將復(fù)核合格的投訴工單派發(fā)至各級(jí)投訴處理部門(mén)。

A.湖南移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；
B.集團(tuán)公司網(wǎng)站客戶(hù)投訴；
C.集團(tuán)統(tǒng)一客服；
D.省公司領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦投訴；

3.多項(xiàng)選擇題省客服中心投訴受理來(lái)源包括（）。

A.客戶(hù)撥打客戶(hù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴；
B.客戶(hù)登陸湖南移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行投訴；
C.客戶(hù)登陸集團(tuán)公司網(wǎng)站進(jìn)行投訴；
D.集團(tuán)統(tǒng)一客服、外省兄弟單位、省公司領(lǐng)導(dǎo)、分公司轉(zhuǎn)辦投訴；

4.單項(xiàng)選擇題省客服中心10086運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)受理通過(guò)（）產(chǎn)生的投訴。

A.湖南移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；
B.12580熱線；
C.10086熱線；
D.集團(tuán)統(tǒng)一客服；

最新試題

運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）

題型：多項(xiàng)選擇題

回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶(hù)半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶(hù)的合影，上述圖像中客戶(hù)應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。

題型：判斷題

分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤(pán)點(diǎn)的原則。

題型：判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）

題型：多項(xiàng)選擇題

欺騙銀行或客戶(hù)的惡意操作是指（）

題型：多項(xiàng)選擇題