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1.單項(xiàng)選擇題開(kāi)通“詳單保險(xiǎn)箱”業(yè)務(wù)后，將關(guān)閉一切詳單查詢與定制通道，包括（），確保通話記錄的安全。若需取消“詳單保險(xiǎn)箱”業(yè)務(wù)，請(qǐng)您憑身份證、服務(wù)密碼到移動(dòng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)辦理。

A.自助查詢終端、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)；
B.前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳、自助查詢終端、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)、夢(mèng)網(wǎng)郵箱等；
C.前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳、10086熱線自助服務(wù)、夢(mèng)網(wǎng)郵箱等；

5.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)公司對(duì)電子渠道系統(tǒng)成功率的定義是指排除了客戶原因的，其中包括客戶原因的為（）.

A.客戶品牌限制；
B.有未完成的工單；
C.業(yè)務(wù)間邏輯關(guān)系錯(cuò)誤（互斥/重疊）；
D.系統(tǒng)忙；
E.品牌限制；

最新試題

已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。

題型：判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。

題型：判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）

題型：多項(xiàng)選擇題

向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員職責(zé)包括哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題

回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng)，對(duì)于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型：判斷題