單項選擇題進行單端口環(huán)回的BERT測試時,儀表需要擇的測試模式是().

A.點到點模式
B.監(jiān)測模式
C.橋接模式
D.管理模式


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1.單項選擇題關(guān)于上門服務(wù)規(guī)范以下說法錯誤的是().

A.服務(wù)人員立姿要求挺胸抬頭,不得前俯后仰或把身體倚靠在某一設(shè)施上。禁忌的立姿:隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢,雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動。
B.在客戶處搭乘電梯,應(yīng)自行先進入電梯,再等客戶進入電梯。
C.在客戶面前,任何時候不得有以下行為:伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等極不禮貌的舉止。
D.在客戶室內(nèi)以及機房不吸煙、不吃東西,不接受客戶的饋贈物品。

2.單項選擇題硬件更換的規(guī)定,以下哪些是不正確的().

A.硬件更換時必須采用防靜電措施。
B.一般情況下,更換板卡的前提是設(shè)備斷電
C.硬件更換必須在22:00-6:00期間更換。
D.板卡更換后,板卡順序應(yīng)該與更換前一致。

3.單項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪外勤人員儀表,男士著裝下列說法錯誤的是()

A.西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜;襯衫袖口的長度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜,袖口須扣上,襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
B.領(lǐng)帶長度以及皮帶扣上下緣之間為宜;領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第四和第五??圩又g。手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物,手指不能佩戴造型奇異的戒指,佩戴數(shù)量不超過一枚。
C.客戶拜訪可以穿著休閑服裝,但不能穿牛仔褲。
D.穿深色襪子,如黑色、深藍(lán)、深灰色襪等;著黑色系帶皮鞋,光亮無塵。

4.單項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪外勤人員服務(wù)用語,稱呼客戶的服務(wù)用語下列說法錯誤的是().

A.男士一般稱先生,未婚婦女稱小姐,已婚婦女稱太太;當(dāng)無法確認(rèn)客戶婚姻時,年輕者可稱為“小姐”,年紀(jì)稍長者可稱為“女士”。
B.知道客戶的姓氏時,可稱“XX先生/XX小姐”。
C.對不認(rèn)識客戶或工作人員進行稱呼時,可統(tǒng)一稱呼為“那個誰”。
D.對第三者,要稱呼“那位先生/那位小姐”。

5.單項選擇題以下用語符合服務(wù)要求的是().

A.我也沒辦法啊
B.這個我們需要后臺核查后再給您答復(fù)
C.這是我們公司規(guī)定的
D.不知道,這事不歸我管

最新試題

CMNET路由器端口down,發(fā)現(xiàn)鏈路狀態(tài)down,需要排查全程傳輸線路。E1類型線路可以通過在最近端和最遠(yuǎn)端打環(huán),由數(shù)據(jù)室在CMNET路由器查看狀態(tài),確認(rèn)故障點。

題型:判斷題

PTN提供的環(huán)網(wǎng)保護包括:提供Wrapping(環(huán)回)和Steering(轉(zhuǎn)向)環(huán)網(wǎng)保護、MESH 保護及恢復(fù)。

題型:判斷題

瑞士康達(dá)ITN設(shè)備以太端口支持兩種類型的LAG保護,分別是負(fù)載分擔(dān)型和非負(fù)載分擔(dān)型。

題型:判斷題

在SNMP協(xié)議中,對于需要實現(xiàn)告警自動發(fā)送短信的情況,則需要調(diào)通SNMP信息采集機與短信網(wǎng)關(guān)的連接。

題型:判斷題

SNMP協(xié)議采集到的信息一般選擇存放于數(shù)據(jù)庫,SNMP服務(wù)器至少保存1個月的數(shù)據(jù)。

題型:判斷題

外勤人員到達(dá)客戶端后,進行故障處理前,應(yīng)先跟客戶溝通,詳細(xì)了解故障現(xiàn)象,按照“先軟件后硬件”順序進行排查,按照“逐段排查”的原則進行處理。

題型:判斷題

由于多模光纖可傳輸多種模式信號使傳輸容量倍增,所以該光纖在長途傳輸中得到廣泛應(yīng)用。

題型:判斷題

GPRS業(yè)務(wù)發(fā)生故障,需要到客戶端上門處理時,通過派單和電話的形式將有關(guān)情況通知外勤維護人員,外勤人員收到派單之后,不需再做處理,做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)客戶端進行搶修。

題型:判斷題

IEEE 1588 V1時鐘在一定條件下可達(dá)到的精度為亞ms級。

題型:判斷題

任意節(jié)點的光線路板可以互換。

題型:判斷題