單項選擇題營業(yè)人員對客戶表示感謝時，最重要的是要做到（），一定要懇切、大方，可以用恰當(dāng)?shù)谋砬楹褪謩菁右耘浜稀?/strong>
A.真心實意
B.及時真誠
C.恰到好處
D.親切友好
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1.單項選擇題郵政員工與客戶交談時，應(yīng)當(dāng)直視對方，目光要柔和，一般來說，注視對方的時間應(yīng)占全部談話時間的（）。
A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%
2.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點至少每（）應(yīng)進行一次達標(biāo)考核，作為評選星級營業(yè)員的依據(jù)。
A.月
B.季
C.半年
D.年
3.單項選擇題營業(yè)員票款每（）至少盤點一次，專款專用，不挪用，不短少。
A.周
B.旬
C.月
D.半年
4.單項選擇題月末，帳務(wù)員在電子化支局操作系統(tǒng)進行營收報表的（）。
A.匯總與審核
B.匯總與通報
C.匯總與核銷
D.匯總與平衡
5.單項選擇題月末，由班組長、質(zhì)檢員進行月末工作總結(jié)和（），擬定下月的工作計劃。
A.質(zhì)量分析
B.工作評定
C.差錯總結(jié)
D.客戶情況總結(jié)
最新試題
郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應(yīng)做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。
題型：填空題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題
禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。
題型：填空題
郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。
題型：多項選擇題
收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。
題型：多項選擇題
以下哪些情況屬于驗單無效的（）
題型：多項選擇題
營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。
題型：填空題
捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費，免費指（）給予減免。
題型：多項選擇題