單項選擇題對郵政員工來說微笑服務(wù)是一項基本的（）。
A.服務(wù)規(guī)范
B.崗位規(guī)范
C.禮儀規(guī)范
D.操作規(guī)范
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1.單項選擇題營業(yè)人員對客戶表示感謝時，最重要的是要做到（），一定要懇切、大方，可以用恰當(dāng)?shù)谋砬楹褪謩菁右耘浜稀?/a>
A.真心實意
B.及時真誠
C.恰到好處
D.親切友好
2.單項選擇題郵政員工與客戶交談時，應(yīng)當(dāng)直視對方，目光要柔和，一般來說，注視對方的時間應(yīng)占全部談話時間的（）。
A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%
3.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點至少每（）應(yīng)進行一次達標(biāo)考核，作為評選星級營業(yè)員的依據(jù)。
A.月
B.季
C.半年
D.年
4.單項選擇題營業(yè)員票款每（）至少盤點一次，?？顚Ｓ?，不挪用，不短少。
A.周
B.旬
C.月
D.半年
5.單項選擇題月末，帳務(wù)員在電子化支局操作系統(tǒng)進行營收報表的（）。
A.匯總與審核
B.匯總與通報
C.匯總與核銷
D.匯總與平衡
最新試題
郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）
題型：多項選擇題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。
題型：多項選擇題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗視人員姓名。
題型：填空題
相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項目有（）。
題型：多項選擇題
收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項選擇題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題
營業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管，營業(yè)員因公借閱，應(yīng)進行（），限時歸還。
題型：填空題