多項選擇題柜員服務(wù)營銷“七步曲”中“巧推薦”環(huán)節(jié)的話術(shù)有().

A.您已經(jīng)是我行的貴賓客戶,您下次來辦理業(yè)務(wù)可以先和客戶經(jīng)理聯(lián)系,他會提前幫您安排好的,節(jié)省您的實踐
B.您是要從這張卡里取五萬元整嗎?
C.您可以申請我行的貴賓卡,享受更多的專屬服務(wù),我可以請客戶經(jīng)理跟您介紹一下
D.這是我行熱銷的產(chǎn)品,您可以了解一下


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2.多項選擇題網(wǎng)點6S管理內(nèi)容包括().

A.整理
B.整頓
C.安全
D.素養(yǎng)
E.文化
F.習(xí)慣

3.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點三次巡檢的正確說法是().

A.第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點開門營業(yè)前、第一批客戶未到來時
B.第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)客戶第一次高峰期時
C.第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點一天營業(yè)結(jié)束前
D.第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點客戶出現(xiàn)空閑時
E.第一次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點最后一批客戶離開時

4.多項選擇題貴賓客戶非金融需求有().

A.慈善活動
B.風(fēng)水講座
C.理財產(chǎn)品
D.養(yǎng)生保健
E.留學(xué)移民咨詢
F.保險

5.多項選擇題柜員營銷管理工作指引中每日兩件事指的是().

A.識別推薦
B.簡單營銷
C.組織活動
D.制定拜訪計劃

最新試題

匯款人辦理(),可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。

題型:單項選擇題

理財金賬戶客戶(非財富簽約客戶)異地取款結(jié)算優(yōu)惠()

題型:單項選擇題

柜員領(lǐng)用印章時,應(yīng)核對印章實物與印模、()是否一致,并于領(lǐng)用當(dāng)日在會計要素系統(tǒng)中進行領(lǐng)用處理。

題型:單項選擇題

權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以()為主,相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。

題型:單項選擇題

業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的,應(yīng)將本人()移交給接替人員。

題型:單項選擇題

《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達到()以上”?()

題型:單項選擇題

開戶單位購買(),柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡,核驗開戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型:單項選擇題

對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護范圍。

題型:單項選擇題

下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時,若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:單項選擇題

資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由()辦理。

題型:單項選擇題