多項選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個有聲”（），收付款有唱聲。
A.來有迎聲
B.去有送聲
C.問有答聲
D.答有笑聲
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1.多項選擇題營業(yè)人員接待用戶時應(yīng)保持（）的服務(wù)態(tài)度。
A.主動
B.熱情
C.周到
D.仔細(xì)
2.多項選擇題郵件的損失，是指郵件（）。
A.丟失
B.損毀
C.內(nèi)件短少
D.延誤
3.多項選擇題各個查詢處理環(huán)節(jié)和單位，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成查詢處理，不準(zhǔn)（）。
A.催查
B.拖延
C.積壓
D.復(fù)查
4.多項選擇題郵件查詢處理方式有（）。
A.催查
B.直查
C.遞查
D.復(fù)查
5.多項選擇題（）郵件自交寄之日起一年內(nèi)可持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。
A.國內(nèi)掛號信函
B.快遞包裹
C.普通包裹
D.國內(nèi)掛號印刷品
最新試題
網(wǎng)點內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
題型：多項選擇題
郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。
題型：多項選擇題
下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項選擇題
員工工作期間應(yīng)做到專注，不做與工作無關(guān)的事，如（）
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時，應(yīng)做到（）。
題型：多項選擇題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
營業(yè)窗口接收進(jìn)口普通包裹總包時，應(yīng)（）開拆，開拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門做好交接處理。
題型：填空題
營業(yè)員結(jié)束工作時應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。
題型：多項選擇題