單項(xiàng)選擇題如果BOSS業(yè)務(wù)查詢(xún)和知識(shí)庫(kù)中均無(wú)法查詢(xún)到客戶(hù)所反映的SP相關(guān)信息，應(yīng)提交（）業(yè)務(wù)查詢(xún)工單。

A.我要問(wèn)題；
B.投訴單；
C.建議單；
D.IT工單；


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2.多項(xiàng)選擇題客服代表不能告知湖南工作處有通過(guò)（）為客戶(hù)查詢(xún)夢(mèng)網(wǎng)SP業(yè)務(wù)的方式，以避免客戶(hù)質(zhì)疑自己的通話(huà)信息未受到應(yīng)有的保護(hù)而進(jìn)行投訴。

A.短信彩信類(lèi)清單；
B.服務(wù)定制查詢(xún)；
C.代收費(fèi)詳單查詢(xún)；
D.賬單費(fèi)用查詢(xún)；

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)代碼為10666286（標(biāo)旗世紀(jì)）的業(yè)務(wù)，只能發(fā)送（）進(jìn)行退訂。

A.0000到10666286；
B.00000到10666286；
C.0000或00000到10666286；
D.QX到10666286；

最新試題

固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。

題型：判斷題

什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）

題型：多項(xiàng)選擇題

分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

回訪(fǎng)工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員職責(zé)包括哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題

目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶(hù)半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶(hù)的合影，上述圖像中客戶(hù)應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。

題型：判斷題