單項(xiàng)選擇題一般屬于外部書面溝通方式的有()。

A.備忘錄
B.電子郵件
C.商務(wù)信函
D.建議書


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2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時,最有可能成為溝通集中對象的是()。

A.已經(jīng)背叛組織的人
B.有背叛組織傾向的人
C.組織中的忠誠分子
D.組織中的一般成員