單項選擇題建設(shè)性溝通是指在（）、甚至在改善和鞏固人際關(guān)系的前提下，幫助管理者進行的確切、誠實的人際溝通方式。
A.認知
B.維持
C.不批評
D.不損害
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1.單項選擇題排斥性溝通最突出的表現(xiàn)是溝通者自我優(yōu)越感、（）、嚴(yán)厲和冥頑不化。
A.冷漠
B.傲慢
C.自信
D.孤僻
2.單項選擇題認同性原則要求溝通過程中做到尊重對方、靈活開放（）。
A.開誠布公
B.相互信任
C.積極傾聽
D.雙向溝通
3.單項選擇題人際溝通最重要的目的是（）。
A.維系和發(fā)展人際關(guān)系
B.發(fā)泄心情
C.促進和諧
D.做出決策實現(xiàn)組織目標(biāo)
4.單項選擇題書面溝通具有（）、長期保存、法律保護等優(yōu)點。
A.有形展示
B.內(nèi)涵豐富
C.傳遞迅速
D.反饋及時
5.單項選擇題是否善于（）是衡量管理者水平高低的標(biāo)準(zhǔn)。
A.溝通
B.傾聽
C.理解
D.激勵