多項選擇題根據(jù)故障對網(wǎng)絡以及通信業(yè)務的損害程度劃分為（）。

A、嚴重故障
B、一般故障
C、緊急故障
D、重大故障


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1.多項選擇題根據(jù)故障是否需要立即處理劃分為（）。

A、緊急故障
B、非緊急故障
C、一般故障
D、重大故障

2.多項選擇題根據(jù)故障是否需要上報劃分為（）。

A、重大故障
B、非重大通信故障
C、緊急故障
D、嚴重故障

3.多項選擇題故障處理流程的基本要素包括（）。

A、故障發(fā)現(xiàn)確認
B、故障應急調(diào)度
C、故障發(fā)生上報
D、故障信息互通報

4.多項選擇題故障處理KPI指標的基本要素包括（）。

A、故障響應時限
B、故障處理時限
C、故障上報時限
D、故障處理相關(guān)報告提交

5.多項選擇題故障統(tǒng)計和分析制度的基本要素包括（）。

A、故障統(tǒng)計制度
B、故障分析制度
C、故障處理制度
D、確認閉環(huán)制度