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單項選擇題（）負責(zé)網(wǎng)絡(luò)投訴工單的統(tǒng)一受理、預(yù)處理、轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理，是7*24小時接收網(wǎng)絡(luò)投訴工單的唯一接口。

A、總部網(wǎng)管監(jiān)控中心
B、省網(wǎng)管監(jiān)控中心
C、地市網(wǎng)管監(jiān)控中心
D、營業(yè)前臺

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1.單項選擇題對于涉及網(wǎng)絡(luò)問題的重大客戶投訴事件，應(yīng)按照（）下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

A、總部市場部
B、省公司市場部
C、總部客服部
D、省公司客服部

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2.單項選擇題（）應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)資源的分配、使用、回收制度，定期檢查、核對網(wǎng)絡(luò)資源，完善技術(shù)檔案的管理與保存，切實掌握網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。

A、通信主管部門
B、總部網(wǎng)絡(luò)維護部門
C、省公司網(wǎng)絡(luò)維護部門
D、各級網(wǎng)絡(luò)維護部門

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3.單項選擇題（）根據(jù)《中國移動網(wǎng)絡(luò)與信息安全總綱》的要求，按照“誰主管，誰負責(zé)，誰運營，誰負責(zé)，誰接入，誰負責(zé)”的原則，制定/修訂相關(guān)規(guī)范，指導(dǎo)、檢查各省公司執(zhí)行情況，做好國際、省際網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的安全工作。

A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、省公司網(wǎng)絡(luò)部
C、國家通信主管部門
D、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T

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4.單項選擇題撥打測試按涉及范圍可以分為（）和（）。

A、網(wǎng)內(nèi)撥打測試、網(wǎng)間撥打測試
B、網(wǎng)絡(luò)測試、業(yè)務(wù)測試
C、國際漫游測試、國內(nèi)漫游測試
D、省內(nèi)測試、省際漫游測試

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5.單項選擇題集團大值班由（）擔(dān)任全網(wǎng)“大值班”的值班長。

A、總部現(xiàn)場監(jiān)控團隊
B、省公司監(jiān)控班班長
C、各省現(xiàn)場監(jiān)控團隊
D、集團公司監(jiān)控支撐班班長

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