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判斷題人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調就一定能得到解決。

1.判斷題處理團體沖突時，一定要分清是非曲直。

2.判斷題在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語。

3.判斷題在溝通時，信息的內容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大。

4.判斷題雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變。

5.判斷題同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系。

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