問答題關(guān)于手機(jī)被鎖，屏幕上顯示PIN2碼，請(qǐng)論述下此情況的解決途徑。
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1.單項(xiàng)選擇題客戶來電查詢PUK碼，必須由客戶報(bào)出手機(jī)卡背面的（）位SIM卡號(hào)進(jìn)行核對(duì)。
A.18；
B.19；
C.20；
D.21。
2.單項(xiàng)選擇題客戶補(bǔ)換SIM卡后，原SIM卡內(nèi)的（）會(huì)丟失。
A.日歷；
B.資料；
C.電話號(hào)碼與短信；
D.任務(wù)。
4.單項(xiàng)選擇題卡上的金屬芯片尤其應(yīng)小心保護(hù)，避免粘染（）。
A.氧氣；
B.塵埃及化學(xué)物品；
C.空氣；
D.二氧化碳。
5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于SIM卡在GSM中應(yīng)用的意義，以下說法正確的是？（）
A.使得卡和手機(jī)分離；
B.一張SIM卡唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)客戶；
C.并機(jī)；
D.分機(jī)。
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非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項(xiàng)選擇題
分行運(yùn)營管理部移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng)，對(duì)于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：單項(xiàng)選擇題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題