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A.外部客戶；
B.內(nèi)部客戶；
C.主觀客戶；
D.客觀客戶。

A.≥90%；
B.≥92%；
C.≥95%。

A.≥75%；
B.≥80%；
C.≥85%。

A.短信方式；
B.PC客戶端、手機(jī)客戶端、WAP方式；
C.短信營(yíng)業(yè)廳；
D.客戶可以通過(guò)湖南移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（hn.10086.cn）憑服務(wù)密碼開(kāi)通。