填空題熱線服務禮儀規(guī)范“三三”理念中的三個一是指（）。
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1.問答題請問客戶服務的真正含義是什么？
3.單項選擇題平均起來看，一個不滿意的客戶會向（）個人抱怨。
A.3；
B.6；
C.9。
4.單項選擇題每次你與客戶交流的過程都包含（）。
A.感情空間；
B.業(yè)務空間和個人空間；
C.思想空間。
5.多項選擇題沒有客戶的滿意，就沒有我們的價值。而一個沒有價值的企業(yè)，是不可能繼續(xù)存在下去的。因此，我們必須（）全方位、人性化地為客戶服務，以追求客戶最高滿意度。
A.真誠；
B.主動；
C.專業(yè)；
D.高效。
最新試題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。
題型：判斷題
受理式服務現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。
題型：判斷題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
固定場所受理和移動受理方式下應使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題