A.真誠(chéng)--全心全意為用戶服務(wù)；
B.專業(yè)--嚴(yán)格遵守服務(wù)合同的承諾，并按照規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目和范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程為用戶提供服務(wù)；
C.全方位--服務(wù)所涉不是一個(gè)點(diǎn)而是一個(gè)面，涵蓋技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)，以及由此派生的各個(gè)層面；
D.高效--服務(wù)必須是切實(shí)有效的，而不止于一句響亮的口號(hào)。服務(wù)的有效性建立在全體員工高度的服務(wù)意識(shí)以及與員工個(gè)人利益相關(guān)的制度保證上。
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A.4；
B.5；
C.6。
A.第一粒；
B.第二粒；
C.第三粒。
A.問(wèn)候語(yǔ)和結(jié)束語(yǔ)；
B.收集客戶信息階段；
C.確認(rèn)信息；
D.提供信息階段。
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開(kāi)戶簽約業(yè)務(wù)。
運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)。
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
定期盤(pán)點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。