單項(xiàng)選擇題上班必須統(tǒng)一佩戴并掛置統(tǒng)一式樣的工號(hào)牌?；照率剑簽樽笮厍凹s（）紐扣處，正面朝外，不得反戴或部分遮蓋。
A.第一粒；
B.第二粒；
C.第三粒。
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1.多項(xiàng)選擇題熱線服務(wù)人員語(yǔ)言規(guī)范包括以下哪些（）？
A.問(wèn)候語(yǔ)和結(jié)束語(yǔ)；
B.收集客戶信息階段；
C.確認(rèn)信息；
D.提供信息階段。
3.問(wèn)答題請(qǐng)問(wèn)客戶服務(wù)的真正含義是什么？
5.單項(xiàng)選擇題平均起來(lái)看，一個(gè)不滿意的客戶會(huì)向（）個(gè)人抱怨。
A.3；
B.6；
C.9。
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開(kāi)戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
題型：判斷題
非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營(yíng)人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
定期盤(pán)點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題