A、客戶間的交互服務(wù)平臺(tái)
B、電子化服務(wù)界面
C、電話訂貨系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)
D、由一線人員直接提供的服務(wù)
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A、模糊期望
B、清晰期望
C、隱形期望
D、顯性期望
A、激勵(lì)型需求
B、基本型需求
C、驚喜性需求
D、期望型需求
A、客戶原始資料
B、公司投入記錄
C、統(tǒng)計(jì)分析資料
D、客戶資料卡
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價(jià)值重點(diǎn)客戶
B、針對(duì)性滿足客戶期望，提升整體滿意度
C、根據(jù)客戶的價(jià)值調(diào)配資源
D、提高網(wǎng)上訂貨率
A、按零售客新品戶定貨行為進(jìn)行分類
B、根據(jù)零售客戶對(duì)新品營(yíng)銷支持程度進(jìn)行分類
C、按照零售客戶對(duì)公司其他政策導(dǎo)向的配合度進(jìn)行細(xì)分
D、在制定系列忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)指標(biāo)后，按照忠誠(chéng)度大小進(jìn)行分類
最新試題
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備，遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
對(duì)零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫(kù)存管理”減少了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫(kù)存成本，對(duì)供應(yīng)商而言并沒有益處。
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）