A.客戶詢問可以告知；
B.客戶詢問不能告知；
C.無論客戶問不問都主動告知；
D.已過期內(nèi)容。
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A.客戶需選擇當月生效；
B.客戶可選擇次月生效；
C.客戶沒有選擇的權(quán)利；
D.客戶可自由選擇生效時間，當月或次月。
A.客戶不能選擇的；
B.客戶可選可不選的；
C.客戶必須選擇的；
D.以上均正確。
A.只能在省內(nèi)漫游；
B.國內(nèi)、省外漫游；
C.國外漫游；
D.以上均正確。
A.省內(nèi)所有用手機的客戶；
B.省內(nèi)使用移動號碼的客戶；
C.省內(nèi)用聯(lián)通手機的客戶；
D.以上均正確。
最新試題
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進行有效管理的卡片。
服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要，因為涉及到企業(yè)給付的工資，獎金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
招聘又稱為人力資源的獲取與準備，即人員吸收與配置。
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。
質(zhì)量管理的常用手段是實時監(jiān)聽或錄音回放，這兩項工作都非常耗時，而且要有專人對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，因此從勞動強度和工作效率方面來講，都需要較高的管理成本。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。
市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動地位。
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個環(huán)節(jié)。