A.戰(zhàn)無不勝；
B.勞而無功；
C.欣欣向榮；
D.愚公移山。
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A.客戶詢問可以告知；
B.客戶詢問不能告知；
C.無論客戶問不問都主動告知；
D.已過期內(nèi)容。
A.客戶需選擇當月生效；
B.客戶可選擇次月生效；
C.客戶沒有選擇的權(quán)利；
D.客戶可自由選擇生效時間，當月或次月。
A.客戶不能選擇的；
B.客戶可選可不選的；
C.客戶必須選擇的；
D.以上均正確。
A.只能在省內(nèi)漫游；
B.國內(nèi)、省外漫游；
C.國外漫游；
D.以上均正確。
A.省內(nèi)所有用手機的客戶；
B.省內(nèi)使用移動號碼的客戶；
C.省內(nèi)用聯(lián)通手機的客戶；
D.以上均正確。
最新試題
招聘又稱為人力資源的獲取與準備，即人員吸收與配置。
隨著人們對質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進行有效管理的卡片。
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價值。
培訓結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時，培訓管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學內(nèi)容情況。
市場=人口+購買能力+市場營銷。