A.14類；
B.11類；
C.12類；
D.10類。
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A.新業(yè)務(wù)報(bào)表；
B.業(yè)務(wù)報(bào)表；
C.固定報(bào)表統(tǒng)計(jì)；
D.臨時(shí)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。
A.受理時(shí)間；
B.復(fù)核時(shí)間；
C.派單時(shí)間；
D.反饋時(shí)間。
下面四句話的排列順序不合理的是哪幾項(xiàng)（）。
①推動(dòng)語(yǔ)文教學(xué)的順利前進(jìn)
②及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)
③密切注視語(yǔ)文教學(xué)的每一步發(fā)展
④不斷提高它的理論水平
A.②③①④；
B.③④②①；
C.④②③①；
D.③②④①。
A.1；
B.2；
C.3；
D.4。
A.走；
B.請(qǐng)；
C.到；
D.去。
最新試題
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場(chǎng)考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買能力+市場(chǎng)營(yíng)銷。
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價(jià)值。
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動(dòng)腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
人的欲望是無(wú)窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會(huì)被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。
客戶對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品。
服務(wù)人員接待客戶時(shí)不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
在對(duì)付爭(zhēng)辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭(zhēng)論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。