問(wèn)答題08年7月工單量46211件、6月工單量38022件,針對(duì)以上數(shù)據(jù)用一段文字進(jìn)行概括分析。

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年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛(ài)好和需求。

題型:判斷題

人的欲望是無(wú)窮的,某一需求得到滿足后,新的需求會(huì)被激活,而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。

題型:判斷題

問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是:成本高,支出費(fèi)用主要是調(diào)查問(wèn)卷的印制和派發(fā)人員的工資。

題型:判斷題

市場(chǎng)=人口+購(gòu)買能力+市場(chǎng)營(yíng)銷。

題型:判斷題

客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。

題型:判斷題

質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)或錄音回放,這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí),而且要有專人對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,因此從勞動(dòng)強(qiáng)度和工作效率方面來(lái)講,都需要較高的管理成本。

題型:判斷題

非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向,而主考官也可以使用影響到求職者的評(píng)語(yǔ),所以也稱為引導(dǎo)性面試。

題型:判斷題

質(zhì)量的關(guān)注角度比較多,比如有關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注用戶,關(guān)注生產(chǎn),關(guān)注價(jià)值。

題型:判斷題

需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺(jué)為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺(jué)。

題型:判斷題

冷漠型的客戶不拘小節(jié),不喜歡動(dòng)腦,不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情,喜歡憑著感覺(jué)做事情,比較容易得罪人,不喜歡講道理。

題型:判斷題