多項選擇題電話外呼數(shù)據(jù)管理包括（）兩方面。

A.客戶名單管理；
B.信息安全管理；
C.員工出勤管理；
D.員工績效管理。


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1.多項選擇題外呼質(zhì)檢主要方法包括（）。

A.同步監(jiān)控；
B.錄音抽測；
C.現(xiàn)場檢測；
D.電話回訪。

2.單項選擇題外呼營銷代表打字（）以上。

A.10個/分鐘；
B.20個/分鐘；
C.30個/分鐘；
D.40個/分鐘。

4.單項選擇題各公司現(xiàn)場管理人員建議按現(xiàn)場班長與營銷代表（）的比例進行配備。

A.1：20；
B.1：30；
C.1：40；
D.1：50。

5.單項選擇題在與客戶通話過程中，必須在確認（）的前提下，將外呼腳本中所要求的關(guān)鍵內(nèi)容表述完整、清楚。

A.客戶身份；
B.入網(wǎng)年限；
C.客戶性別；
D.客戶年齡。