A.問題處理的首要任務(wù)是問題恢復(fù)
B.版本升級失敗導(dǎo)致的緊急問題，要保留現(xiàn)場數(shù)據(jù)，不能進(jìn)行版本退回
C.ZTE全球客戶支持中心從流程上進(jìn)行監(jiān)控
D.問題處理人員必須密切保持與ZTE全球客戶支持中心聯(lián)系
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A.獲得緊急問題通告后，立即指派并安排技術(shù)支持工程師以最快的交通方式趕赴現(xiàn)場
B.向ZTE全球客戶支持中心客服代表反饋辦事處的負(fù)責(zé)人落實(shí)情況（姓名、聯(lián)系方式等）
C.子中心產(chǎn)品技術(shù)工程師是緊急問題處理的第一責(zé)任人
D.現(xiàn)場工程師和子中心技術(shù)支持工程師須在緊急問題處理結(jié)束后1天內(nèi)在callcenter系統(tǒng)中填寫緊急問題處理協(xié)助單，并提供緊急問題處理總結(jié)報(bào)告，并提交到所有接收到緊急問題通報(bào)的人員；對中移客戶需要拿到客戶簽字的故障處理確認(rèn)單
A.確認(rèn)問題后立即通報(bào)辦事處客戶支持經(jīng)理和子中心產(chǎn)品支持經(jīng)理
B.無論問題恢復(fù)與否，30分鐘內(nèi)，通報(bào)辦事處副經(jīng)理、工程服務(wù)處產(chǎn)品總監(jiān)、工程服務(wù)處經(jīng)理、用服部部長、客戶支持中心部長
C.1小時(shí)未恢復(fù)，通報(bào)營銷事業(yè)部工程副總、售后管理部部長、產(chǎn)品總經(jīng)理、產(chǎn)品線工程副總
D.4小時(shí)未恢復(fù)，通報(bào)營銷事業(yè)部總經(jīng)理、產(chǎn)品線總經(jīng)理、總裁助理、質(zhì)量部部長
A.客戶對公司提供的服務(wù)存在不滿意見
B.客戶對公司投訴處理過程本身不滿意
C.明確或隱含地期望得到響應(yīng)或解決
D.產(chǎn)生服務(wù)類投訴的原因包含但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、操作規(guī)范性、問題解決速度和徹底性、響應(yīng)及時(shí)性、聯(lián)系方便性、工程質(zhì)量、返修質(zhì)量、發(fā)貨質(zhì)量、軟件質(zhì)量、硬件質(zhì)量、外購件質(zhì)量、發(fā)貨及時(shí)性、兌現(xiàn)未承諾、投訴處理延遲以及不符合首答負(fù)責(zé)制等問題
A.同型號的任何第三方設(shè)備維保價(jià)格都是一樣的
B.第三方設(shè)備按設(shè)備序列號進(jìn)行詢價(jià)
C.第三方設(shè)備的維保報(bào)價(jià)有一個(gè)有效期的限制
D.第三方設(shè)備的維保詢價(jià)的接口部門是配套產(chǎn)品用服部
A.對常規(guī)升級，由升級項(xiàng)目經(jīng)理制定升級方案，對非常規(guī)升級，項(xiàng)目經(jīng)理制定非技術(shù)部分方案，技術(shù)方案由升級指導(dǎo)員完成，《版本升級方案》內(nèi)容包括：升級目的、版本說明、現(xiàn)場設(shè)備數(shù)據(jù)、工具儀表芯片準(zhǔn)備、詳細(xì)升級步驟、應(yīng)急回退方案、升級指導(dǎo)員聯(lián)系方式、備件升級技術(shù)方案等
B.版本下載：升級項(xiàng)目經(jīng)理從版本管理系統(tǒng)下載版本，對大于100MB的版本，須提前3個(gè)工作日向客戶支持中心系統(tǒng)管理員申請光盤
C.需要版本升級時(shí)，先啟動內(nèi)部申請流程，流程通過后，向客戶提出升級工作申請
D.制定《版本升級計(jì)劃書》：由辦事處升級人員制定，用于提交客戶批準(zhǔn)，《版本升級計(jì)劃書》的內(nèi)容除了包括《版本升級方案》的內(nèi)容之外，還應(yīng)有：雙方的工作界面劃分、人員安排、升級后的驗(yàn)證測試內(nèi)容
最新試題
根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326—2017，某事件造成的損失為2級，若經(jīng)評估材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率為3級，則該風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)等級為（）級。
根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，下列對監(jiān)理工作的描述，正確的是（）。
用直方圖判斷工序和生產(chǎn)過程質(zhì)量是否存在問題，如果圖形呈（），說明生產(chǎn)過程正常，質(zhì)量在控制范圍之內(nèi)。
下列項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施中，與工程設(shè)計(jì)技術(shù)有關(guān)的措施有（）。
某承包單位在施工中有針對性地制定和落實(shí)施工質(zhì)量保證措施來降低質(zhì)量事故發(fā)生概率，這一行為屬于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的（）策略。
關(guān)于專項(xiàng)成本分析方法，下列選項(xiàng)中，錯(cuò)誤的是（）。
下列關(guān)于成本計(jì)劃說法正確的是（）。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)的說法，正確的是（）。
關(guān)于施工總承包合同中費(fèi)用控制條款的說法，正確的有（）。
下列不是施工項(xiàng)目直接成本的構(gòu)成的是（）