A、一人登記入住，同時(shí)又有多人要求一同前往房間的。
B、同一房間、同一時(shí)間段訪(fǎng)客數(shù)量大，長(zhǎng)時(shí)間滯留不走的。
C、入住人員面帶病容，體態(tài)較瘦，無(wú)精打采的。
D、入住要求急迫，催促登記人員辦理登記手續(xù)的。
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A、一人登記入住，同時(shí)又有多人要求一同前往房間的。
B、同一房間、同一時(shí)間段訪(fǎng)客數(shù)量大，長(zhǎng)時(shí)間滯留不走的。
C、攜帶大量方便食品、日用消耗品、撲克的。
D、要求攜帶麻將桌進(jìn)入客房的。
E、一人登記，要求入住套間或大房型房間，且未攜帶大宗行李物品的。
A、住宿作息異常，晝伏夜出。
B、行李物品異常，與本人身份明顯不符。
C、活動(dòng)規(guī)律異常，拒絕服務(wù)員進(jìn)入房間。
D、交往活動(dòng)異常，頻繁待客會(huì)友。
E、同行人員異常，年齡、外表、行為舉止明顯不相配，或來(lái)自同一地區(qū)多人同住。
A.看儀表是否有著裝怪異、不合時(shí)令的現(xiàn)象
B.看表情是否有目光游離、喜怒無(wú)常的現(xiàn)象
C.看運(yùn)作是否有手舞足蹈、自語(yǔ)自笑、滔滔不絕現(xiàn)象
D.看表達(dá)、說(shuō)話(huà)是否有答非所問(wèn)、不知所云、語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速異常等情況
最新試題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。