多項選擇題查看某個房間內(nèi)是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中實現(xiàn)。
A.退換房/修改
B.房間管理
C.住店
D.查詢
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1.多項選擇題公安機關(guān)有權(quán)對未取得經(jīng)營許可而從事旅店經(jīng)營的單位予以（）
A.取締
B.查封
C.吊銷執(zhí)照
D.罰款
2.多項選擇題收到公安局發(fā)來的網(wǎng)上電傳，傳真、電話通知等各類通知，記錄人員應(yīng)于（）向（）匯報。
A.次日
B.第一時間
C.派出所
D.值班經(jīng)理
3.多項選擇題服務(wù)臺、監(jiān)控室應(yīng)設(shè)（）、（）值守。
A.專人
B.全天
C.固定人員
D.定時
4.多項選擇題旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)接受公安機關(guān)的（）、（）和檢查；（）公安機關(guān)執(zhí)行公務(wù)。
A.指導(dǎo)
B.監(jiān)督
C.配合
D.幫助
5.多項選擇題旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)住客攜帶（）（）物品，或者使用（）情況應(yīng)報告公安機關(guān)。
A.腐蝕性
B.爆炸性
C.超長超寬
D.涂改、過期身份證
最新試題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題