A.次日
B.第一時(shí)間
C.派出所
D.值班經(jīng)理
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A.專人
B.全天
C.固定人員
D.定時(shí)
A.指導(dǎo)
B.監(jiān)督
C.配合
D.幫助
A.腐蝕性
B.爆炸性
C.超長(zhǎng)超寬
D.涂改、過(guò)期身份證
A.登記
B.會(huì)客
C.技能培訓(xùn)
D.業(yè)務(wù)演練
A.身份證
B.駕照
C.軍官證
D.警官證
最新試題
門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，躬身客人致意，并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿，以免客人碰頭。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。