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A.個(gè)人
B.旅店負(fù)責(zé)人
C.旅店
D.全部人員
A.安裝其它無(wú)關(guān)軟件
B.上網(wǎng)聊天
C.玩游戲
D.上傳登記信息
A.境內(nèi)
B.在職
C.境外
D.離職
A.重啟電腦
B.重新安裝操作系統(tǒng)
C.重啟調(diào)制解調(diào)器
D.更換設(shè)備
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。