判斷題房間擺放鮮花和水果時(shí)，還要在鮮花或水果盤上擺放送花、送水果人的名片。
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2.單項(xiàng)選擇題（）是與客人進(jìn)行訂房聯(lián)系的最理想的通訊方式。
A.電傳
B.電話
C.電報(bào)
D.信函
3.單項(xiàng)選擇題在受理電話預(yù)訂時(shí)，訂房員應(yīng)在通話結(jié)束前重復(fù)客人的（），以避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
A.身份證明
B.訂房要求
C.訂房時(shí)間
D.聯(lián)系電話
4.單項(xiàng)選擇題對于前廳部來說，（）是對客服務(wù)全過程的一個(gè)關(guān)鍵階段。
A.入住登記
B.預(yù)定登記
C.排房定價(jià)
D.問訊查詢
5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人抵店前，開房員應(yīng)至少提前（）安排好客房，并準(zhǔn)備好鑰匙。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
最新試題
客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：單項(xiàng)選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說法正確是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題