單項選擇題隨著（）的增多，有的飯店專設行政樓層，這種樓層被譽為“飯店中的飯店”。

A、商務客人
B、VIP
C、特殊客人
D、長住客人


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1.單項選擇題客房部樓層的全面檢查通常由（）負責。

A、客房部經理
B、房務總監(jiān)
C、樓層主管
D、樓層領班

2.單項選擇題客房服務員的業(yè)務競賽，屬于（）的一種形式。

A、崗前培訓
B、日常培訓
C、專題培訓
D、崗位見習

3.單項選擇題在客房服務過程中，要求服務員具備（）能力。

A、良好的語言表達
B、較強的應變
C、較強的思維
D、較強的動手

4.單項選擇題床單一般的洗滌壽命是（）次。

A、150~200
B、200~250
C、250~300
D、300~500

5.單項選擇題客房樓層人員性格穩(wěn)定、熱情、勤奮、微笑、樂于助人屬于（）方面的素質要求。

A、自然條件
B、思想品德
C、業(yè)務知識
D、綜合能力