單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。

A.投入
B.主動(dòng)
C.完美
D.細(xì)致


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2.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。

A.團(tuán)隊(duì)組合
B.自由組合
C.結(jié)伴同行
D.臨時(shí)組合

3.單項(xiàng)選擇題（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

A.一次占房量大
B.房間的規(guī)格要求高
C.衛(wèi)生要求高，特別是杯具、衛(wèi)生潔具
D.抵店時(shí)間比較集中

4.單項(xiàng)選擇題（）的做法不太符合會(huì)議客人住宿時(shí)的要求。

A.對客人托辦的事項(xiàng)，一定要及時(shí)辦妥
B.客人用過的會(huì)議文件和抄件要嚴(yán)格保密，不得隨便翻動(dòng)
C.在會(huì)議客人入住及回房的高峰時(shí)段最好不用提供值臺(tái)服務(wù)
D.如果客人在會(huì)議室或客房簽訂合同，服務(wù)員需要事先布置