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問答題簡述酒店目標市場策略的含義和類型。

參考答案： 目標市場策略是指企業(yè)在市場細分化的基礎(chǔ)上，決定和選擇目標市場的方法和策略。
1、無差異性市場策略：是指酒店企業(yè)...

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1.問答題簡述酒店目標市場選擇的含義，及其影響因素。

參考答案：目標市場策略的選擇，是在對內(nèi)外環(huán)境周密、審慎、準確分析和預(yù)測的基礎(chǔ)上，并考慮到市場需求、自身實力、產(chǎn)品特點及競爭者等諸多...

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2.問答題簡述酒店市場細分的概念、意義、細分市場的方法。

參考答案：（1）酒店市場細分的概念酒店市場細分，是指企業(yè)根據(jù)顧客特點及其需求的差異性，將一個整體市場劃分為若干個具有相類似需求特點...

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3.問答題簡述提高顧客滿意度的涵義和途徑。

參考答案：（1）顧客滿意度是所提供的產(chǎn)品或服務(wù)令顧客滿意的程度。顧客滿意度可以表示為顧客消費過程中獲得的總價值與消費中所付出的總成...

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4.問答題簡述旅游者購買行為過程。

參考答案：購買行為過程，是指游客為了實現(xiàn)購買者行為所進行一系列心理活動和購買活動。消費心理學(xué)在對消費者進行研究中發(fā)現(xiàn)消費者在購買過...

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5.問答題簡述旅游者購買動機和購買行為的特征。

參考答案：旅游動機對旅游行為具有明顯的預(yù)示作用，常見的旅游動機歸納為以下幾種。
（1）身心方面的動機。
（2）...

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