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問答題簡述酒店市場定位內(nèi)涵及定位過程。

參考答案： 市場定位，是指企業(yè)為其產(chǎn)品即品牌確定市場地位，即塑造特定品牌在目標(biāo)市場（目標(biāo)顧客）心目中的形象，使產(chǎn)品具有一定特色，適合...

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1.問答題簡述酒店目標(biāo)市場策略的含義和類型。

參考答案：目標(biāo)市場策略是指企業(yè)在市場細(xì)分化的基礎(chǔ)上，決定和選擇目標(biāo)市場的方法和策略。
1、無差異性市場策略：是指酒店企業(yè)...

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2.問答題簡述酒店目標(biāo)市場選擇的含義，及其影響因素。

參考答案：目標(biāo)市場策略的選擇，是在對內(nèi)外環(huán)境周密、審慎、準(zhǔn)確分析和預(yù)測的基礎(chǔ)上，并考慮到市場需求、自身實(shí)力、產(chǎn)品特點(diǎn)及競爭者等諸多...

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3.問答題簡述酒店市場細(xì)分的概念、意義、細(xì)分市場的方法。

參考答案：（1）酒店市場細(xì)分的概念酒店市場細(xì)分，是指企業(yè)根據(jù)顧客特點(diǎn)及其需求的差異性，將一個(gè)整體市場劃分為若干個(gè)具有相類似需求特點(diǎn)...

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4.問答題簡述提高顧客滿意度的涵義和途徑。

參考答案：（1）顧客滿意度是所提供的產(chǎn)品或服務(wù)令顧客滿意的程度。顧客滿意度可以表示為顧客消費(fèi)過程中獲得的總價(jià)值與消費(fèi)中所付出的總成...

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5.問答題簡述旅游者購買行為過程。

參考答案：購買行為過程，是指游客為了實(shí)現(xiàn)購買者行為所進(jìn)行一系列心理活動(dòng)和購買活動(dòng)。消費(fèi)心理學(xué)在對消費(fèi)者進(jìn)行研究中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購買過...

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