A.熟悉銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，包括現(xiàn)有的銀行產(chǎn)品、服務(wù)流程、規(guī)章制度和操作程序。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，具有敏銳的洞察力，具有較強(qiáng)的溝通能力，掌握和客戶建立關(guān)系的技巧。
C.個(gè)性開(kāi)朗、熱情、有親和力，處處表現(xiàn)出禮貌和尊重，能夠展示網(wǎng)點(diǎn)的精神風(fēng)貌。
D.在建設(shè)銀行工作三年以上。
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A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B.高級(jí)柜員
C.普通柜員
D.柜員主管
A.工作和生活問(wèn)題是與銀行有關(guān)的個(gè)人問(wèn)題，可以鼓勵(lì)客戶多談自己的情況。
B.詢問(wèn)客戶工作問(wèn)題或生活問(wèn)題，可以迷惑客戶，從而達(dá)到銷售目的。
C.通過(guò)詢問(wèn)這些問(wèn)題，可以有機(jī)會(huì)摸清楚客戶的需求，確保向客戶推銷的是客戶會(huì)真正去用、看重的產(chǎn)品。
D.詢問(wèn)客戶的工作單位地址或住址，以及客戶預(yù)計(jì)我們?yōu)榱私饪蛻舳鴷?huì)問(wèn)到的所有問(wèn)題。
A.表現(xiàn)出耐心
B.口頭反饋，總結(jié)自己的理解
C.回應(yīng)對(duì)方的情緒表示
D.對(duì)什么事情不清楚或不明確，不主動(dòng)提出
A.推薦基金類產(chǎn)品
B.推薦保險(xiǎn)類產(chǎn)品
C.推薦理財(cái)產(chǎn)品
D.推薦通知存款
A.推薦基金類產(chǎn)品
B.推薦保險(xiǎn)類產(chǎn)品
C.推薦理財(cái)產(chǎn)品
D.推薦樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡
最新試題
通過(guò)下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。
為個(gè)人客戶出具存款證明書(shū)，如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/份。
關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說(shuō)法不正確的是（）。
信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于（）元時(shí)，視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額，除支付透支利息外，還需對(duì)最低還款額未還部分，按月支付百分之五滯納金，透支利息按日利率（）計(jì)收，按月結(jié)計(jì)復(fù)利。
個(gè)人儲(chǔ)戶存款憑證丟失，書(shū)面掛失申請(qǐng)可在（）辦理。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說(shuō)法不正確的是（）。
關(guān)于通存通兌標(biāo)識(shí)說(shuō)法不正確的是（）。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開(kāi)戶的，應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應(yīng)（）。