A.產(chǎn)品銷售量
B.自助交易替代率
C.客戶等待時(shí)間
D.根據(jù)“神秘客戶”暗訪制度評定的對客戶尊重程度
E.客戶投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.崗位行為規(guī)范
B.言傳身教
C.表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)
A.實(shí)施“網(wǎng)點(diǎn)精神”行為模型
B.通過指導(dǎo)和表彰對行為進(jìn)行鞏固
C.設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位
D.修改實(shí)施“神秘客戶”暗訪制度，改進(jìn)與客戶之間的互動(dòng)
A.調(diào)整大堂經(jīng)理的崗位要求，確保選擇正確的排隊(duì)選擇
B.對錯(cuò)過了號或要求立即辦理業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理將優(yōu)先給予安排排隊(duì)的位置
C.設(shè)立新的/不同的崗位，以改善對客戶流的管理
D.重新設(shè)計(jì)排隊(duì)系統(tǒng)，為改善客戶流管理提供支持
A.尊重所有員工
B.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
C.示范積極的行為
D.獎(jiǎng)勵(lì)成功
A.活期
B.定期
C.銀行卡
D.憑證式國債
最新試題
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費(fèi)為（）元/筆。
扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的（）。
關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時(shí)，說法不正確的是（）。
通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有（）。
個(gè)人儲(chǔ)戶存款憑證丟失，書面掛失申請可在（）辦理。
異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起（）無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應(yīng)針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。
關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說法不正確的是（）。