多項(xiàng)選擇題高柜區(qū)普通柜員窗口可辦理以下業(yè)務(wù)()。

A.銀行卡存款
B.賬號(hào)存款
C.銀證轉(zhuǎn)帳
D.個(gè)人外匯業(yè)務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶要離開柜臺(tái)時(shí),必須執(zhí)行以下哪些網(wǎng)點(diǎn)精神行為規(guī)范?()

A.詢問客戶是否要辦理其他業(yè)務(wù)
B.感謝客戶光臨建設(shè)銀行
C.現(xiàn)在清點(diǎn)現(xiàn)金,請(qǐng)您看一下
D.禮貌送別

2.多項(xiàng)選擇題高級(jí)柜員是以下哪些崗位或角色的替補(bǔ)?()

A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B.柜員主管
C.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
D.大堂經(jīng)理

3.多項(xiàng)選擇題柜員主管崗位職責(zé)的新內(nèi)容主要有()。

A.通過“及時(shí)的指導(dǎo)”,對(duì)柜員進(jìn)行管理和指導(dǎo)
B.保管柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位的現(xiàn)金和重要業(yè)務(wù)表格
C.管理網(wǎng)點(diǎn)所有崗位的排班,包括大堂經(jīng)理在內(nèi)
D.展現(xiàn)“網(wǎng)點(diǎn)精神”,目的是提高客戶滿意度

4.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理角色的職責(zé)包括()。

A.引導(dǎo)客戶
B.銷售推薦
C.指導(dǎo)
D.管理大堂
E.解答和解決客戶的問題

5.多項(xiàng)選擇題設(shè)立大堂經(jīng)理角色,可以使客戶()。

A.在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)感到受歡迎的氣氛
B.由專人引導(dǎo)前往適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)區(qū)
C.縮短等待時(shí)間,減少客戶因不耐煩等候而提前離去的可能性
D.可被推薦去個(gè)人業(yè)務(wù)顧問處購(gòu)買其他產(chǎn)品和服務(wù)
E.從大堂經(jīng)理處體會(huì)到更受重視,大堂經(jīng)理能夠從客戶角度管理網(wǎng)點(diǎn)

最新試題

關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過下列()交易產(chǎn)生的廢卡,納入91200118科目記賬,按廢卡處理流程,上繳清算中心銷毀。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信用卡透支逾期()天以上,應(yīng)計(jì)利息停止計(jì)入當(dāng)期利息收入,納入表外核算。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對(duì)最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計(jì)收,按月結(jié)計(jì)復(fù)利。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過()交易。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下對(duì)賬戶狀態(tài)說法錯(cuò)誤的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人儲(chǔ)戶存款憑證丟失,書面掛失申請(qǐng)可在()辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明,并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應(yīng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題