多項選擇題客戶可感知的售中服務是從與客戶有接觸界面的角度出發(fā)，規(guī)定和客戶必要的（）和（），讓客戶感知中國電信在業(yè)務提供過程中的專業(yè)化服務。

A.溝通動作
B.業(yè)務工作
C.現(xiàn)場行為
D.配合措施


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1.多項選擇題資源協(xié)查包括（）。

A.線（光）纜纖芯資源
B.客戶端電信設備及板卡資源
C.與客戶對接的接口資源
D.客戶端物業(yè)和客戶自維（紅線內）資源

2.多項選擇題帶寬型業(yè)務售中開通主要包含以下關鍵步驟（）。

A.資源查勘
B.電路施工階段
C.電路測試與交付
D.業(yè)務起租

3.多項選擇題首席客戶工程師售前技術支持職責包括（）。

A.一點接應并協(xié)助首席客戶經(jīng)理了解、分析和確定客戶的真實需求，協(xié)助挖掘商機
B.牽頭確認項目涉及的網(wǎng)絡資源，并根據(jù)實際情況提出替代方案或建議
C.牽頭提供客戶需求涉及的大網(wǎng)和運維相關服務標準和能力信息
D.參加標書編寫、技術應答等售前工作

4.多項選擇題嵌入式工作機制可以通過（）等多種方式實現(xiàn)。

A.團隊式嵌入
B.流程式嵌入
C.項目式嵌入（針對具體項目組成虛擬團隊）
D.服務嵌入