單項選擇題收費服務(wù)中“五到”原則是()。

A、眼到、鼻到、嘴到、手到、心到
B、眼到、鼻到、嘴到、手到、腳到
C、眼到、耳到、嘴到、手到、心到


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1.單項選擇題在“駕車人未系好安全帶”時,收費員使用什么情景問候?()

A、請系好安全帶,祝您一路平安!
B、對不起!
C、謝謝合作!
D、周末愉快!

2.多項選擇題在收費服務(wù)流程中,如何才能讓司乘人員在收費過程感受收費員面部始終保持微笑()。

A、保持提前微笑
B、保持服務(wù)過程微笑
C、保持延時微笑

3.多項選擇題黑名單車輛指()。

A、偽造車輛通行卡
B、調(diào)換通行卡車輛
C、惡意沖卡車輛
D、無卡車輛

4.多項選擇題辦理儲值卡需要的資料()。

A、辦理人身份證、行駛證復(fù)印件;
B、辦理人身份的單位證明;
C、加蓋單位公章的儲值卡辦理申請表;
D、銀行回執(zhí)單。

5.多項選擇題高速路上的事故車打求助電話需要拖車,監(jiān)控員應(yīng)該向司機咨詢什么情況()。

A、需拖車車輛的具體位置。
B、車上人員或貨物噸位情況。
C、故障原因、車牌、車型。
D、聯(lián)系電話。
E、車輛需拖往地點
F、不需提醒司機車輛靠邊停好,設(shè)置警示標(biāo)志,開啟警示燈,注意人身安全。

最新試題

軸六輪的客貨兩用車按“二軸車”計重收費,即二軸貨車不足5噸按噸計重收費,二軸貨車的最大允許總質(zhì)量限值為噸。()

題型:單項選擇題

收費站要嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級的通行費征收政策、法規(guī)()收好通行費。

題型:多項選擇題

接待車輛過程中,收費員需要向司乘人員綻放三次較明顯和情態(tài)個別的笑容,即“三笑三正”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),其操作要領(lǐng)為()。

題型:多項選擇題

儲值卡不可透支,余額不足以支付當(dāng)次通行費時須(),卡內(nèi)余額低于()時及時到充值點充值。

題型:多項選擇題

車型收費通行費計算公式:車輛通行費=()。

題型:單項選擇題

12座客車的對應(yīng)費率是()。

題型:單項選擇題

儲值卡車輛已綁定車牌和路線,必須按照()或路線行駛,若不按規(guī)定使用,則不能刷卡收費,須以()繳納通行費。

題型:多項選擇題

()是指車主沒有現(xiàn)金或沒有足夠現(xiàn)金交納通行費的車輛。

題型:單項選擇題

聯(lián)合收割機不得在高速公路上通行,運輸聯(lián)合收割機的車輛通行高速公路時()通行費。

題型:單項選擇題

因停電或系統(tǒng)故障時,入口收費員應(yīng)采?。ǎ?,在對應(yīng)通行券欄目上手工蓋章,手寫辦事處號(后四位),同時做好車輛分類記錄。

題型:單項選擇題