A、立即查詢錄像看車牌，據(jù)車牌查找車主退錢；
B、如能找到車主，將已收款項(xiàng)退回司機(jī)，此輛車按免費(fèi)車處理，打出的收據(jù)作廢票處理，記收費(fèi)員差錯(cuò)；
C、如不能找到車主，因收據(jù)已發(fā)出，在此回收通行券上注明原因，收費(fèi)員、班長(zhǎng)、監(jiān)控員簽字認(rèn)可（如為IC卡模式可省略此步驟）；填表時(shí)作長(zhǎng)款計(jì)，在報(bào)表備注欄注明原因。
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A、收費(fèi)員通知班長(zhǎng)和監(jiān)控員，核對(duì)稱重信息是否為一輛車稱重?cái)?shù)據(jù)；如稱重信息欄識(shí)別為兩輛車數(shù)據(jù)，收費(fèi)員按“復(fù)位”鍵，選擇“稱重隊(duì)列”，班長(zhǎng)授權(quán)，選擇“頭兩輛并軸”。
B、收費(fèi)員按“拖車”鍵，班長(zhǎng)授權(quán)后，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)為車型收費(fèi)，刷拖車的卡，收取拖車通行費(fèi)，再刷被拖車的卡，收取被拖車（掛在車后的著地車）入口站至出口站的通行費(fèi)，收費(fèi)員“起桿”放行。
C、收費(fèi)員在原車道按“收費(fèi)模式切換”鍵，班長(zhǎng)授權(quán)，選擇“車型收費(fèi)”，按“其它補(bǔ)票”鍵，操作放置于車架上的故障車，應(yīng)收取該車從入口站到故障地點(diǎn)（附近收費(fèi)站）的通行費(fèi)。
A、在入口收費(fèi)站至出口收費(fèi)站路段暢通的情況下，按距離本出口收費(fèi)站最遠(yuǎn)的入口收費(fèi)站計(jì)收通行費(fèi)。
B、因車輛行駛路段不暢通造成堵車超時(shí)的，按通行卡（券）顯示的入口收費(fèi)站計(jì)收通行費(fèi)。
C、由于車輛事故、修理、食宿等其他原因造成超時(shí)，司機(jī)能提供相關(guān)有效證明的，按通行卡（券）顯示的入口收費(fèi)站計(jì)收通行費(fèi)。
A、屬免費(fèi)車的，收費(fèi)員不用糾錯(cuò)，直接按入口站所判車型免費(fèi)放行即可；
B、屬免費(fèi)車的，收費(fèi)員按“沖突”鍵，值班班長(zhǎng)解除警報(bào)并確認(rèn)后，由收費(fèi)員輸入正確車輛類型收費(fèi)
C、屬收費(fèi)車的，收費(fèi)員按“沖突”鍵，值班班長(zhǎng)解除警報(bào)并確認(rèn)后，由收費(fèi)員輸入正確車輛類型收費(fèi)，處理人報(bào)監(jiān)控員記錄。
A、收費(fèi)員報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控員，按“重打”鍵，屏幕自動(dòng)提示輸入票號(hào)。
B、收費(fèi)員、班長(zhǎng)和監(jiān)控員在錯(cuò)票上簽字，加蓋“作廢”章，注明原因，待下班后交票務(wù)員繳銷。
C、收費(fèi)班長(zhǎng)和監(jiān)控員做好記錄。
A、收費(fèi)員處理操作：不要按“起桿”鍵，應(yīng)按“取消”鍵；如已起桿，則必須按“重打”鍵。
B、重新輸入正確信息，再次打票交給司機(jī)，按“起桿”鍵放行。
C、收費(fèi)員、班長(zhǎng)、監(jiān)控員在錯(cuò)票上簽字并注明原因作廢票處理。
D、班長(zhǎng)及監(jiān)控須做好記錄。
E、如是免費(fèi)車，收費(fèi)員操作程序相同，免打印通行費(fèi)收據(jù)。
最新試題
（）是指從入口站進(jìn)入高速公路后，沒有從其他收費(fèi)站駛出，又持原入口收費(fèi)站通行卡（券）從原入口收費(fèi)站駛出的車輛。
生的廢票，必須由收費(fèi)班長(zhǎng)加蓋“（）”章。
接待車輛過(guò)程中，收費(fèi)員需要向司乘人員綻放三次較明顯和情態(tài)個(gè)別的笑容，即“三笑三正”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其操作要領(lǐng)為（）。
收費(fèi)站要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)的通行費(fèi)征收政策、法規(guī)（）收好通行費(fèi)。
儲(chǔ)值卡的辦理對(duì)象目前為轄區(qū)地域客戶，各（）（如政府車隊(duì)），以后還將以前的施工車考慮在內(nèi)。
儲(chǔ)值卡不可透支，余額不足以支付當(dāng)次通行費(fèi)時(shí)須（），卡內(nèi)余額低于（）時(shí)及時(shí)到充值點(diǎn)充值。
計(jì)重收費(fèi)即是對(duì)貨車的收費(fèi)操作，當(dāng)貨車駛?cè)肴肟谲嚨罆r(shí)，收費(fèi)員判斷并按（）及（）。
12座客車的對(duì)應(yīng)費(fèi)率是（）。
儲(chǔ)值卡分正?？?、（）。
因停電或系統(tǒng)故障時(shí)，入口收費(fèi)員應(yīng)采?。ǎ?，在對(duì)應(yīng)通行券欄目上手工蓋章，手寫辦事處號(hào)（后四位），同時(shí)做好車輛分類記錄。