A、使用服務(wù)忌語，粗暴冷淡對(duì)待司乘人員，不耐心熱情禮貌回答司乘人員的詢問，出現(xiàn)“冷面孔”；對(duì)車主態(tài)度惡劣經(jīng)查屬實(shí)的；
B、因工作失誤造成收費(fèi)服務(wù)事件被新聞媒體曝光的，經(jīng)查屬實(shí)的；
C、收費(fèi)工作中隱瞞事實(shí)真相，弄虛作假的；、
D、如遇雨霧天氣，收費(fèi)站入口未擺放提示標(biāo)志牌；
E、車道不暢通，有5輛以上（含5輛）車輛在同一車道上排隊(duì)超過2分未及時(shí)開啟備用車道（無備用車道除外）疏導(dǎo)車輛的。
F、收費(fèi)站差錯(cuò)率超標(biāo)；
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A.不影響行車安全的車輛，詢問司機(jī)將要出的出站，將異常車輛情況報(bào)監(jiān)控員，由監(jiān)控員通知出口站
B.擋風(fēng)玻璃全爛的，入口收費(fèi)員只要詢問司機(jī)出口站，就可以發(fā)卡放行
C.如影響行車安全的車輛，立即通知班長(zhǎng)和安全員勸其改道，做好解釋工作，并協(xié)助司機(jī)倒車駛離車道
D.入口遇異常車輛都可以上高速
A.文明用語使用親切﹑流利﹑普通話標(biāo)準(zhǔn)
B.始終堅(jiān)持唱收唱付，聲音響亮，要求咬字清晰
C.始終堅(jiān)持使用文明用語，要求使用快速﹑完整﹑規(guī)范
D.回答司乘人員詢問﹑解釋收費(fèi)政策時(shí)要使用文明用語
E.節(jié)假日要使用節(jié)日用語
A.IC卡要設(shè)置專人、專庫妥善保管。
B.票證員對(duì)入庫IC卡要有序存放，按正?？?、壞卡（含黑名單卡、無效卡，下同）進(jìn)行分類管理，并按50張為一捆保管。
C.庫存的IC卡管理要切實(shí)做好防磁、防水、防盜、防火工作，確保IC卡安全。
D.票證員因工作調(diào)動(dòng)或因故離職時(shí)，局票證員工作交接由局征費(fèi)科長(zhǎng)監(jiān)督，處IC卡管理工作交接由處征費(fèi)部長(zhǎng)監(jiān)督，站票證員工作交接由處征費(fèi)部監(jiān)督。各級(jí)交接手續(xù)要有交接清單，監(jiān)交人要核對(duì)結(jié)存IC卡、帳本等基礎(chǔ)臺(tái)帳，核對(duì)無誤后簽名或蓋章。
A.奉公守法，愛崗敬業(yè)。
B.服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)。
C.文明服務(wù)，團(tuán)結(jié)愛站。
D.清正廉潔，秉公辦事。
E.風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明，保障暢通。
F.認(rèn)真學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。
G.堅(jiān)持原則，忠于職守。
H.應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。
最新試題
（）是指在高速公路收費(fèi)站出口時(shí)無法提供通行卡（券）或提供的通行卡（券）屬人為破損、涂改等無效的車輛。
收費(fèi)站安全防范工作中的“三防”是指什么？（）
收費(fèi)站要嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級(jí)的通行費(fèi)征收政策、法規(guī)（）收好通行費(fèi)。
（）指在高速公路上發(fā)生事故、故障由清障車拖出收費(fèi)站的車輛。
因停電或系統(tǒng)故障時(shí)，入口收費(fèi)員應(yīng)采?。ǎ?，在對(duì)應(yīng)通行券欄目上手工蓋章，手寫辦事處號(hào)（后四位），同時(shí)做好車輛分類記錄。
活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛判別方法（）①目測(cè)法；②觸摸法；③鼻嗅法；④逆向思維法；⑤多點(diǎn)檢查法；⑥車重判別法。
儲(chǔ)值卡不可透支，余額不足以支付當(dāng)次通行費(fèi)時(shí)須（），卡內(nèi)余額低于（）時(shí)及時(shí)到充值點(diǎn)充值。
儲(chǔ)值卡的辦理對(duì)象目前為轄區(qū)地域客戶，各（）（如政府車隊(duì)），以后還將以前的施工車考慮在內(nèi)。
收費(fèi)站備用金用于收費(fèi)員找補(bǔ)零鈔，任何人（）。
12座客車的對(duì)應(yīng)費(fèi)率是（）。