單項選擇題住客李娜女士到前臺借1個吹風機，前臺服務員操作不正確的是哪項（）？

A.請李女士完整填寫《物品租借單》中每一項并簽字確認（前臺完整填寫）
B.遞送給客人之前，將此吹風機通電源，打開開關檢查是否可正常使用
C.將吹風機雙手遞送給客人，并提醒李女士閱讀《安全使用說明》
D.向客人禮貌道別后，前臺經辦人填寫《借物登記本》，并在PMS系統(tǒng)備注中做好記錄


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1.單項選擇題前臺在提供雨傘租借服務時，操作正確的是哪項（）？

A.傘架雨天放置在大堂正門入口處
B.下雨時，將雨傘套袋放在前臺內，發(fā)放給客人使用
C.雨停后，傘架應放回前臺區(qū)域
D.下雨時，傘架上放2-3把借用雨傘，傘架上所有的鑰匙應全部放在前臺

3.單項選擇題前臺服務員在提供前臺租借物品”，服務員操作不規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺員工須按租借物品服務流程進行對客服務
B.員工在每次借物歸還后需及時進行整理如：將吹風機的線纏好；將電熨斗中的水排出
C.租借物品需要定期清潔和保養(yǎng)，如：吹風機、熨斗定期清潔；自行車定期保養(yǎng)等
D.當員工發(fā)現(xiàn)借物損壞時，須及時清理，不用上報經理（及時上報）

4.單項選擇題前臺租借物品的簡稱代碼對應正確的是哪項（）？

A.吹風機-HR
B.多功能電源插座-ED
C.熨斗/熨衣板-L/B
D.雨傘-UMB

5.單項選擇題前臺在為客人提供借物后，以下所列選項中，不屬于必填的單據(jù)或記錄是哪項（）？

A.《物品租借單》
B.《借物登記本》
C.PMS系統(tǒng)“備注”
D.《前臺交接班記錄本》