A.酒店應設置專門存放現(xiàn)金的抽屜;
B.前臺人員離開或現(xiàn)金抽屜不用時必須上鎖;
C.不同幣種、不同面值錢幣分格存放
D.前臺現(xiàn)金抽屜隨用隨關
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A.禮貌詢問客人所需換取的金額,將零錢交予客人后收回相應錢款;(先收取后換零)
B.準確清點金額、驗明錢幣真?zhèn)危?br />
C.計算清楚,避免換錯金額;
D.提防切錢情況。
A.前臺收取客人現(xiàn)金時,應做到準確清點金額、驗明錢幣真?zhèn)?、做到唱收?br />
B.前臺收到現(xiàn)金后,應及時將錢款放入前臺現(xiàn)金抽屜內,并準確輸入PMS系統(tǒng);
C.前臺在提取現(xiàn)金找零給客人時,需準確計算和點清金額,不必唱付。
D.前臺盡量不提供換零錢服務,如需提供,須先收取整錢,清點、驗明后再換零。
A.前廳經理;運營經理
B.駐店專員;前廳經理
C.前廳經理;駐店專員
D.駐店專員;運營經理
A.3個月
B.6個月
C.至少6個月
D.至少3個月
A.分格
B.分月
C.張貼月份標簽
D.有鎖
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