多項選擇題回答乘客詢問時應(yīng)注意：（）

A.不得不理不睬或邊走邊回答
B.不得邊工作邊回答，也不得以搖頭、點頭等方式回答乘客
C.對自己無法回答的詢問，應(yīng)請教同事或引導(dǎo)乘客咨詢其他工作人員，不得誤導(dǎo)乘客，不得互相推諉
D.拒絕回答


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題車站出現(xiàn)可疑物品的辨別方法有哪些？（）

A.是否有危險標識
B.隔離可疑物品
C.是否有異常氣味
D.是否有異響

3.多項選擇題正線采用（）鋼軌的9號道岔，車輛段采用（）鋼軌的7號道岔。

A.45kg/m
B.50kg/m
C.60kg/m
D.65kg/m
E.70kg/m

4.多項選擇題以下（）屬于進入站線的施工安全措施。

A.施工負責人按規(guī)定放置紅閃燈進行防護
B.值班站長（行車值班員）在IBP控制盤上使用緊急停車按鈕對相關(guān)車站進行施工防護，并通知行調(diào)和相關(guān)站務(wù)人員
C.行調(diào)把列車扣停在后方站（相對于運行方向）
D.維修施工人員應(yīng)通過站臺端墻的上下軌道樓梯進出軌道，站務(wù)人員要監(jiān)督和確認作業(yè)人員進入的上下行線是否正確
E.施工人員在紅閃燈不能正常使用時，臨時使用照明燈設(shè)置防護

5.多項選擇題綜合監(jiān)控系統(tǒng)包括（）

A.電力監(jiān)控系統(tǒng)
B.環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)
C.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)
D.廣播系統(tǒng)
E.乘客信息系統(tǒng)
F.票務(wù)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)